Gwarancja i Reklamacje

Polityka Zwrotów i Reklamacji Ziko Apteka

W Ziko Apteka dbamy o najwyższy standard satysfakcji naszych klientów. Zapoznaj się z procedurami odstąpienia od umowy oraz zgłaszania reklamacji.

1. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Zwrot Towaru)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odebrania przesyłki.

2. Wyjątki od Prawa do Zwrotu (Wyłączenia Apteczne)

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta oraz Prawo Farmaceutyczne, prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:

• Produktów leczniczych oraz wyrobów medycznych wydanych z apteki (ze względów ochrony zdrowia oraz higieny, po otwarciu opakowania).
• Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.

3. Procedura Reklamacyjna

W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej, uszkodzenia podczas transportu lub niezgodności towaru z zamówieniem:

1. Napisz zgłoszenie reklamacyjne na adres e-mail: info@ezi-koapteka.pl.
2. W podanym zgłoszeniu wpisz numer zamówienia, opis uszkodzenia oraz załącz zdjęcia uszkodzonej przesyłki.
3. Rozpatrujemy reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.